Fix Auto baut Team aus

Fix Auto ist seit rund 30 Jahren eines der weltweit führenden Unfallreparaturnetzwerke. Mit mehr als 740 Karosserie- und Lackierfachbetrieben in 13 Ländern sorgen wir gemeinsam dafür, dass Autofahrer nach einem Unfall schnell wieder Fahrt aufnehmen. Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie streben wir die Etablierung eines leistungsfähigen Werkstattnetzes mit einheitlichen Reparatur- und Servicestandards im deutschen Markt an.

Für den Aufbau unseres deutschen Franchise-Netzwerks suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Betriebsberater/Operations Manager (m/w/d) für unser Team.

Als Betriebsberater/Operations Manager sind Sie das Bindeglied zwischen der Fix Auto-Zentrale und den Franchise-Partnern. Diese unterstützen Sie durch die Anwendung von Best Practices, die Analyse von Kennzahlen und den Aufbau von Kundenbeziehungen dabei, Umsatz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie berichten an den Geschäftsführer von Fix Auto Deutschland und arbeiten eng mit dem deutschen sowie dem internationalen Operations Manager zusammen.

IHRE AUFGABEN

Einarbeitung neuer Franchise-Nehmer

• Durchführung eines mehrtägigen Betriebsscans im Partnerbetrieb
• Gemeinsames Erarbeiten erforderlicher Maßnahmen sowie Nachverfolgung bei der Umsetzung
• Einarbeitung in die Betriebsabläufe von Fix Auto Deutschland sowie Training mit webbasierten Tools und Software von Fix Auto
• Finanzielle Analyse des Unternehmens und Erstellung von Geschäftsplänen mit Fix Auto-Franchise-Nehmern 

Betreuung bestehender Franchise-Nehmer

• In Zusammenarbeit mit dem K&L-Betrieb kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Umsatz, Rendite und Kundenzufriedenheit der Franchise-Nehmer
• Analyse der Kostenvoranschläge und des Kalkulationsverhaltens im Betrieb
• Umsetzung der Best Practices aus dem nationalen und internationalen Fix Auto-Netzwerk mit dem gesamten Team des Partnerbetriebs
• Durchführung von Qualitätsüberprüfungen zur Leistungsverbesserung der Franchise-Betriebe
• Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen mit Hilfe der maßgeschneiderten IT-Systeme von Fix Auto
• Coaching des Inhabers und seines Teams, damit diese ihre Ziele erreichen und übertreffen können
• Umsetzung eines einheitlichen Ansatzes zur Ergebnisverbesserung des Fix Auto-Franchise-Nehmers

IHR PROFIL

• Sie verfügen über umfassende Erfahrungen in der Unfallreparaturbranche, sind geübt im Umgang mit gängiger Software, kommunikationsstark, können auf Kundenerwartungen eingehen und sie übertreffen. Sie bereichern das Team durch hohe Eigenmotivation, eine strukturierte Vorgehensweise und Organisationstalent
• Erfahrung mit Unfallreparaturabläufen
• Erfahrung mit Kundenzufriedenheits- und Kennzahlenanalysen
• Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und nachweisbarer Erfolg in der Steigerung der Rentabilität, operativen Effizienz und Kundenzufriedenheit von Werkstätten
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Ein Auge fürs Detail
• Überzeugendes Auftreten, Verhandlungsgeschick, Motivationstalent und absolute Zuverlässigkeit
• Ausgedehnte Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil
• Gültiger Führerschein

Wir bieten Ihnen kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer internationalen und stark wachsenden Umgebung, Aufstiegschancen sowie umfassende Sozialleistungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Für Rückfragen steht Ihnen Roy de Lange gern zur Verfügung.